大家好，今天来为大家解答关于呼叫中心系统这个问题的知识，还有对于呼叫中心系统搭建费用也是一样，很多人还不知道是什么意思，今天就让我来为大家分享这个问题，现在让我们一起来看看吧！

1哪个呼叫中心系统好用、售后服务好?

成都胜威科技成立十多年以来始终以最先进的技术，最优良的产品，最完善的服务为宗旨，为客户提供***、全面、量身订制的企业电话呼叫中心系统和应用解决方案。系统性能稳定，价格优惠，售后服务好。

AOFAX（企钉）呼叫系统作为企业办公通信、内部管理以及客户管理（CRM）于一体的平台，稳定，功能强，数据安全性和及时性高，可以无缝与其它软件系统对接。

除此之外，洛克智能外呼云系统也是一款好用的选择。合力亿捷外呼系统 合力亿捷外呼系统是排名前十的呼叫中心企业之一，拥有20年深耕经验，提供多样化的功能满足企业日常外呼需求。

2呼叫中心系统的***术语

Attendant —— 话务员（统称） 一般指公司的总机或前台接待员。但是，呼叫中心管理人员必须了解这个称呼，因为有些电信行业仍然顽固地称呼叫中心的座席人员为话务员。

在客户为主导的市场下，呼叫中心凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、***部门热线、水电力、调度系统、银行、教育领域、医疗卫生部门等。

customer interface —— 客户界面 对用于客户与呼叫中心之间沟通的工具或技术的统称，如电话、电子邮件、传真、直接访问或呼叫管理系统。

ACD － 自动呼叫分配 ACD （Automatic Call Distributor）－ 自动呼叫分配指呼叫中心采用的电话呼叫设备，它按先后顺序将来电均匀地分配给座席。

呼叫中心是一个统称，它又有多种称呼，如客户联络中心、客户关怀中心、客户热线等。 ACM（Automatic Call Manager） —— 自动呼叫管理 这一术语使用在综合电话呼入分配和自动外拨系统中。

Agent —— 座席或座席人员指呼叫中心接听客户来电人员的总称，译为：座席或座席人员。还有对类似工作人员的称谓，但他们都不是通称。

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